重庆市作为西部民营经济高地和全国营商环境创新试点城市，其在民营企业维权投诉机制建设中的实践经验具有重要借鉴意义。

一、民营企业维权服务体系的重庆经验

重庆市立足民营经济发展实际，聚焦维权服务效能提升，通过构建“机制创新、服务提质、法治支撑”三位一体的服务体系，形成了具有示范效应的民营企业权益保障模式。其做法如下：  一是创新政企合作模式，构建专业运维体系。通过政府购买服务方式配备专职队伍，形成“政府监管+专业运营”的新机制。二是完善诉求响应机制，构建跨部门协同响应矩阵。整合政务服务热线、政务服务平台及线下服务窗口，构建“企业吹哨·部门报到”快速响应体系。依托智能化分办系统实现诉求精准派单，建立48小时首应、超时自动升级督办机制。三是健全过程管控机制，实现全流程闭环监管。开发智能化管理系统，实现“受理—转办—回复—督办—回访”全流程线上留痕。四是立体化政策宣贯体系构建。线下组建专家服务团深入区县、园区、企业集中开展以保障企业权益为核心的政策宣传活动。创新打造“渝企云课堂”、“渝企金服”金融大讲堂、“赋能学堂”等线上服务矩阵，实现政策服务零距离。五是打造专业化维权保障体系。锻造高素质维权队伍。组织区县维权工作人员开展政治素养与业务能力双提升工程，提升基层维权服务专业化水平。构建全链条法律服务体系，组建律师事务所组成律师团队，提供免费法律咨询、合规审查服务、对投诉案件进行协调处理等法律服务。

二、晋城市民营企业清欠工作的改进建议   

一是专项调查精准识别。开展《民营企业拖欠账款情况调查表》，通过线上问卷、实地走访、企业座谈等方式收集数据吗，对重点民营企业“一对一”摸排，建立动态台账，实时推动解决民营企业清欠难题。二是分级督办分类施策。按拖欠主体（政府、国企、事业单位等）、金额等分类建档，形成“一企一账”，建立数据库，对“老大难”问题，实行“一案一策”专项攻坚。三是严格落实《山西省清理拖欠民营企业、中小企业账款长效机制实施办法》。四是优化平台提升服务。认真学习借鉴重庆市的先进经验，结合我市实际，对民营企业维权投诉平台网站进行升级改造，优化页面布局，提升操作便捷性，确保企业能够高效反映问题。建立开通“进度实时查询”“办结回访”等功能，完善反馈机制，增加企业信任感。